菓是什么意思
Probleemilahendus (inglise keeles problem solving) on operatsioonide v?i toimingute j?rjekord, mis v?ib viia probleemi lahendamiseni.
Probleemilahendus on sageli protsess, mille puhul alustatakse mingist algolekust ja j?tkatakse otsingutega probleemiruumis, et leida soovitud sihti. Edukas probleemilahendus eeldab algoleku, antud sihile vastava aktsepteeritava tulemuse ning probleemiruumi m??ratlevate elementide v?i operatsioonide teadmist.
Probleemide lahendamine suhtlemisel
[muuda | muuda l?hteteksti]Probleem on soovimatu seisund v?i olukord, mille korral on asjaosalistel osaliselt v?i t?ielikult erinevad vajadused, kuid m?rgatavalt v?hem negatiivseid emotsioone kui konflikti korral, ja seet?ttu on ka v?ljavaade probleemi lahendamiseks ühise arutelu abil suhteliselt hea. Küll aga on kaua lahendamata probleemil risk kujuneda konfliktiks.
Probleemi m??ratlemiseks soovitatakse esimese sammuna m??rata ?ra tema asukoht. Seda v?imaldab Gordoni aken.
Probleemi (konflikti) 6-astmeline lahendamine
[muuda | muuda l?hteteksti]Probleemi lahendamine v?idan-v?idad meetodil koosneb j?rgmistest astmetest[1]:
I ASTE - probleemi t?psem m??ratlemine vajaduste (mitte v?istlevate lahenduste) kaudu.
A. Oma vajaduste v?ljendamine selgete mina-teadetena.
B. Teise vajaduste aktiivne kuulamine, sh teise vajaduste omapoolne s?nastamine, et kontrollida oma m?istmise t?psust; teise viha ja kaitsehoiakute korral erinevate aktiivse kuulamise tehnikate korduv kasutamine.
C. Probleemi v?i konflikti m?lemale vastuv?etava m??ratluse leidmine.
II ASTE - v?imalike lahenduste genereerimine.
A. Teise v?imalike lahenduste kuulamine.
B. Oma v?imalike lahenduste esitamine mina-keeles.
C. ühiste lahenduste genereerimine.
D. Kui lahenduste leidmine ei edene, siis vajaduste meenutamine.
III ASTE - lahenduste hindamine.
A. Erinevate lahenduste n?rkade kohtade leidmine.
B. Perspektiivikate lahenduste parandamine ja t?iendamine.
C. V?imalike uute lahenduste l?biarutamine ja hindamine.
IV ASTE - m?lemale vastuv?etava lahenduse valimine.
A. Parima lahenduse v?ljavalimine.
B. Lahenduse veelkordne s?nastamine, et kontrollida m?istmise t?psust.
V ASTE - lahenduse elluviimine.
A. Otsustamine, kes mis ajaks mida teeb.
B. Kokkulepe selles suhtes, mis juhtub kui osapooled lubatut ei tee.
VI ASTE - lahenduse hindamine.
A. Teise tunnete kuulamine ja oma tunnetest r??kimine seoses valitud lahendusega.
B. Vajadusel lahenduse hilisem ülevaatamine.
Erinevaid lahendusvariante tuleb hinnata mitte niiv?rd riski ja kasu absoluutv??rtuste j?rgi, kuiv?rd riski ja kasu omavahelise suhte alusel (parem on v?iksem vastur??kivus valitud lahenduse kvaliteedi ja selle lahenduse riskide vahel, mis pakub summaarselt suurema v?imaluse ?nnestuda).
Isegi kui tulemusest selgub, et kellegi vajadusi pole piisavalt arvestatud ja lepitakse kokku uue lahenduse otsimises, on soodustab omavahelist suhtlemist osapoolte hoiak: halvad on lahendused, mitte inimesed.
Nn Kiplingi meetod probleemis orienteerumiseks
[muuda | muuda l?hteteksti]1902 a. kirjutas Rudyard Kipling “Just So Stories” (e.k. Kipling, R. Jutte lastele. Athena, 1999[2])
Kuut ausat teenrit mina pean … keep six honest serving-men
ja nende kaudu palju tean. (They taught me all I knew);
Neil kuulsad nimed: Miks ja Mis Their names are What and Why and When
ning Millal, Kuidas, Kus ja Kes. And How and Where and Who.
T?lkis Ida P?der
Kiplingi meetodit nimetatakse ka 1H5W küsimuste meetodiks [3][4] .
See meetod seisneb kindlat tüüpi küsimuste esitamises, mis v?imaldavad
- Selgust saada probleemi olemuses
- M?rgata v?imalikke lahendusi
Need küsimused on j?rgmised:
- Kes (who) nt Kes on probleemiga seotud?
- Mida (what) nt Mida iga osapool tahab saavutada? Mida tahan saada?
- Millal (when) nt Millal probleem avaldub? Millal ei avaldu? Millal v?imendub?
- Kus (where) nt Kus probleem asub? Kus probleemiga tegeleda?
- Miks (why) nt Miks probleem on olemas? Miks mina olen probleemiga seotud?
- Kuidas (how) nt Kuidas probleemi puhul k?ituda? Kuidas probleem mind m?jutab? Kuidas lahendada?
Eesti keeles v?iks Kiplingi meetodi t?psemaks vasteks olla 3M3K.
Vaata ka
[muuda | muuda l?hteteksti]- Konflikti reguleerimine
- Aktiivne kuulamine
- Metamudel
- V?idan-v?idad m?tteviis
- Kehtestav k?itumine
- K?iguvahetus suhtlemisel
Viited
[muuda | muuda l?hteteksti]- ↑ Gordon, T. (2003). T?hus juht. 2003: V?ike Vanker. ISBN 9985-9411-9-5.
{{raamatuviide}}: CS1 hooldus: koht sisaldab numbrit (link) - ↑ Kipling, R. (1999). Jutte lastele. Athena.
- ↑ Edwards, Mark; Wagner, Wayne H. (1991). The five Ws and an H. Journal of Portfolio Management. Fall 91, Vol. 18 Issue 1: Academic Journal. Lk 20-22.
{{raamatuviide}}: CS1 hooldus: koht sisaldab numbrit (link) CS1 hooldus: mitu nime: autorite loend (link) - ↑ "5w1h cause effect analysis". Vaadatud 1.04.2019.